סירנובה ישראל (להלן: "האתר" או "אנחנו") מכבדת את פרטיות הגולשים והלקוחות. מסמך זה מסביר איזה מידע נאסף באתר, לאיזו מטרה, למי הוא מועבר ומהן זכויותיכם. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
מי אחראי על המידע
סירנובה ישראל, המלאכה 18 ביתן 53, רעננה. לפניות בנושא פרטיות: order@ciranova.co.il, טלפון 050-4514544.
איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטים שאתם מוסרים בטפסים: שם, טלפון, כתובת אימייל ותוכן הפנייה.
- פרטי הזמנה: שם, כתובת למשלוח, טלפון, אימייל ופרטי המוצרים שהוזמנו.
- פרטי תשלום: מוזנים ומעובדים ישירות אצל חברת הסליקה. מספר כרטיס האשראי אינו נשמר באתר.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שנצפו ומועדי הגלישה.
אינכם חייבים על פי חוק למסור את המידע, אך בלעדיו לא נוכל לחזור אליכם או לספק הזמנה.
למה אנחנו משתמשים במידע
- מענה לפניות, ייעוץ מקצועי ומתן הצעות מחיר.
- טיפול בהזמנות, משלוחים, החזרות ושירות לקוחות.
- אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.
- שיפור האתר והשירות על בסיס נתונים סטטיסטיים.
- עמידה בדרישות הדין, לרבות שמירת מסמכי הנהלת חשבונות.
לא נשלח אליכם דיוור שיווקי ללא הסכמתכם, ותוכלו לבקש להסיר את עצמכם בכל עת.
עוגיות (Cookies) וכלי מדידה
האתר משתמש בעוגיות הכרחיות לתפעול סל הקניות, התשלום והעדפות הנגישות. עוגיות אלו נדרשות לפעולת האתר.
כלי מדידה ושיווק של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics ו-Meta), הנטענים באמצעות Google Tag Manager, מופעלים רק לאחר שאישרתם זאת בחלונית שבתחתית המסך. ניתן לבחור "רק הכרחיים", ואפשר לשנות את הבחירה בכל עת על ידי מחיקת נתוני האתר בדפדפן.
העברת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק לגורמים הנדרשים למתן השירות, ובמידה הנדרשת בלבד:
- חברת הסליקה (Credit2000) לצורך ביצוע התשלום.
- חברות שילוח לצורך אספקת ההזמנה.
- ספקי אחסון, דואר אלקטרוני ואבטחת מידע המשרתים את האתר.
- ספקי כלי המדידה, בכפוף לאישורכם כמפורט לעיל.
- רשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש על פי דין.
חלק מהספקים עשויים לעבד מידע בשרתים מחוץ לישראל, בכפוף להוראות הדין.
קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים (כגון WhatsApp, פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב ומפות Google) כפופים למדיניות הפרטיות של אותם שירותים.
כמה זמן המידע נשמר
פניות נשמרות כל עוד הן נדרשות למתן מענה ולמעקב שירות. פרטי הזמנות נשמרים למשך התקופה הנדרשת על פי דיני המס והנהלת החשבונות. מידע שאין בו עוד צורך נמחק או הופך לאנונימי.
אבטחת מידע
האתר מאובטח בהצפנת HTTPS, מוגן בחומת אש ובמנגנונים למניעת חדירה, והגישה למידע מוגבלת למורשים בלבד. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.
הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם זכאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו, ולבקש שלא ישמש לדיוור ישיר. לפנייה: order@ciranova.co.il. נשיב בתוך 30 יום.
קטינים
האתר והרכישה בו מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.
מסמכים נוספים
תקנון, משלוחים והחזרות · הצהרת נגישות
עדכונים למדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח המעודכן מתפרסם בעמוד זה. עדכון אחרון: 5 באוקטובר 2026.